腾讯企点

《腾讯企点》是一款使用高效便捷的办公通讯工具，这款软件整合了腾讯社交资源，包含企点营销，腾讯企点(原营销QQ)，企点协同(原企业QQ)三大产品模块于一身，可以有效的满足客户之间的沟通与对接，并且支持扩这客户源和数据统计分析的工作，这样就可以帮助企业社交化连接客户，为客户提供无处不在的服务，从而为企业创造更有力的价值，不仅如此，腾讯企点还能帮助企业精准营销、办公协同等功能，全面降低企业的经营成本。

腾讯企点优势：

1、企点客服，服务营销一体化智能客服，通过微信公众号、小程序、QQ、网页、电话、APP等全渠道通路触达客群。

2、以即时通讯、音视频、人工智能、大数据、云呼叫中心等技术帮助提升服务质量与客户忠诚度，以个性化服务和精准客户洞察撬动销售转化与复购增购，构建客户运营体系。

3、极大提升了企业获客、待客、留客的效率，使客服部门从成本中心转变为利润中心，现已覆盖教育、泛互联网、金融、工业、能源等多个领域，超过百万家企业和组织正在使用企点客服。

腾讯企点功能介绍：

1、企点供应链协同，连接产业链，优化总体效能：

企点商通：产业上下游智能沟通连接器。AI技术提升商机获取、交易撮合效率，获得更多客源和生意。

企点商圈：产业关系链一体化生意圈。助力企业搭建自有商城，融合多领域专业服务，全面拓展生意网络。

2、企点应用市场：严选行业应用，满足企业需求提供强大丰富的应用套件，不仅包含审批考勤等OA类应用，还有面向B2B的专属行业应用，满足企业的个性化需求。

3、企点营销：从获客到转化，一步到位，社媒、直播、会议、网站全触点互动获客，打造私域流量池沉淀线索，提升获客-培育-转化的效率，分析客户需求，构建360视图实现全生命旅程运营。

4、企点客服：全渠道智能客服，促进销售转化，微信公众号、小程序、QQ、APP、网页、电话等全渠道触达客群，智能推荐、机器人、工单、质检等功能帮助客服团队促进销售转化与复购，提升服务体验，升级客户忠诚度。

5、企点呼叫中心：云化呼叫中心，高效触达客户，云端架构更灵活，支持快速部署、弹性扩容，精准洞察客户需求，通过智能外呼提升接听率、促进潜客成单，智能路由、自动化录音质检、机器人外呼等功能全面提升人工效率、降低人力成本。

腾讯企点特色：

1、移动端管理：

您在移动端也能使用企点营销社媒管理功能，包括新建内容并发布、查看公众号动态、回复粉丝留言，随时随地让您轻松管理公众号。

2、菜单管理：

使用企点营销的社媒管理平台，即使您拥有微信、QQ多个公众号也可轻松管理，菜单只需设置一次，即可同步到所有公众号，节省您宝贵的时间。

3、内容管理：

企点营销的后台集中统一管理所有图文素材，新建的公众号推送内容可一键群发到多个公众号，成为您得力的内容编辑助手，便捷进行日常管理和维护。

4、数据查看：

所有公众号的粉丝数量变化、人群属性与图文推送效果等数据都可在企点营销后台清晰查询，直观了解运营效果，为您优化营销方向和内容呈现提供参考。

腾讯企点常见问题：

1、Q：如何保护你的工号?

A：为了保护你的工号安全，建议使用较为复杂的密码，并定期修改。

2、Q：企点账号可以作为个人QQ使用吗?

A：不可以登录个人QQ客户端，但是可以正常开通QQ空间和QQ邮箱。

3、Q：如何使用赠送的QQ公众号注册名额?

A：企点服务账号注册成功之后，系统会通过邮件发送账号密码，使用此帐号密码登录网站：http://mp.qq.com注册QQ公众号。如果使用其他号码登录QQ公众号平台会提示需要Q码。该帐号也是一个员工帐号，在管理员设置权限后可正常使用企点服务的相关功能。该帐号审查的时候会考虑相关资料的关联性，所以不可以转让注册名额;企点只是附赠一个QQ公众号注册名额，不负责其他相关内容，包括认证、升级公众空间等，其他内容均按照QQ公众号官方策略进行。